Aktualnie coraz więcej mówi się o tym, by dążyć do produktów jak najlepszej jakości i aby minimalizować ilość artykułów kiepskich i mało jakościowych. Jednym z programów, jaki ma na celu poprawę jakości towarów jest tak zwany program six sigma, który zezwala na zredukowanie usług oraz produktów marnej jakości, co zarazem skutkuje podniesieniem zadowolenia u Klientów, i także podwyższeniem skuteczności procesów.

Continue reading